تُوفّر أكاديمية أصابيا (academy.asabya.com)، التي تُشغّلها شركةُ International Strategic Solutions Investment LLC (السجل التجاري 1609049، مسقط، سلطنة عُمان)، الوصول إلى برامج وخدمات تعليمية عبر الإنترنت. توضّح هذه السياسة متى وكيف يمكنك الإلغاء وطلب استرداد المبلغ. وجميع الأسعار وعمليات الاسترداد بالريال العُماني (OMR).
ما الذي تشتريه. تبيع أكاديمية أصابيا اشتراكات وخدمات تعليمية رقمية، الوصول إلى برامج ودروس واختبارات وواجبات وشهادات إتمام عبر الإنترنت. ولأن هذه خدمات رقمية تُقدَّم عبر الإنترنت، فلا توجد سلع مادية لإرجاعها.
إلغاء الاشتراك. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك أو بمراسلة support@asabya.com. وعند الإلغاء يتوقّف تجديد اشتراكك؛ وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. ولا نفرض رسوم إلغاء.
استرداد خلال 14 يومًا للاشتراكات الجديدة. إذا كنت مشتركًا جديدًا ولم تكن راضيًا، فيمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة، شريطة أن يكون استخدامك للخدمة محدودًا، وتحديدًا ألا تكون قد صدرت لك شهادة إتمام خلال تلك الفترة. راسِل support@asabya.com خلال الأيام الـ14 لطلب ذلك.
بعد الأيام الـ14. بعد انقضاء مهلة الـ14 يومًا، تصبح مدفوعات فترة الفوترة الحالية غير قابلة للاسترداد. ويوقف الإلغاء الرسوم المستقبلية، وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة الحالية. ولا نقدّم استردادًا جزئيًّا عن الجزء غير المستخدَم من الفترة.
الشهادات. شهادات الإتمام منتَج رقمي قابل للتسليم. وبمجرّد إصدار الشهادة، تصبح الرسوم المنسوبة إليها غير قابلة للاسترداد.
الخطط العائلية. تُفوتَر الخطة العائلية كاشتراك واحد. وتنطبق شروط الـ14 يومًا والإلغاء أعلاه على الخطة ككل.
المدارس والمؤسسات. تخضع خطط المؤسسات والمدارس للاتفاقية المحدَّدة الموقَّعة مع مؤسستك. ولأي استفسار عن الفوترة أو الاسترداد بشأن خطة مؤسسية، راسِل academy@asabya.com.
المدفوعات المأخوذة خطأً أو الرسوم المكرَّرة. إذا خُصمت منك رسوم خطأً أو مرتين، فراسِل support@asabya.com وسنردّ الرسم غير الصحيح بالكامل.
كيف تُجرى عمليات الاسترداد. تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدَمة في الشراء. وتُعالَج عمليات الاسترداد عادةً خلال 14 يوم عمل من الاعتماد؛ ويعتمد ظهور المبلغ على مصرفك أو مُصدِر بطاقتك.
كيفية طلب الاسترداد. راسِل support@asabya.com من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك، مع تفاصيل حسابك وسبب الطلب. ونسعى للردّ خلال 5 أيام عمل.
القانون الحاكم. تخضع هذه السياسة لقوانين سلطنة عُمان، ولا تؤثّر على أي حقوق لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.
قد تُحدَّث هذه السياسة. حُدِّثت النسخة الحالية آخر مرة في 2026-07-05. للاستفسارات، راسِل support@asabya.com.
