كل المواد · 1,894 كلمة · 9 دقيقة قراءة

خطة العمل بعد تقرير التقويم: أول ستين يومًا

خطة العمل بعد تقرير التقويم: ما يُعمل في المدة السابقة للنشر، وكيف يتحول الحكم إلى إجراء له صاحب وتاريخ، وكيف تُرتَّب الأولويات، وماذا تنظر إليه الجهة لاحقًا.

الستون يومًا التي تلي التقويم ليست مدة واحدة، بل مدتان لكل منهما قواعدها. الأولى تمتد من اللقاء الختامي مع الفريق إلى يوم نشر التقرير، وفيها تعرف المدرسة مضمون النتائج ولا يعرفه أحد خارجها. والثانية تبدأ حين يصير التقرير وثيقة يقرؤها المالك والمجلس وأولياء الأمور، فتتحول خطة العمل بعد تقرير التقويم من مسودة داخلية إلى الشيء الذي تُسأل عنه.

وأكثر المدارس تقضي الأولى في الانتظار والثانية في رد الفعل. وعكس هذا الترتيب وحده هو الفرق بين ردّ يصمد وآخر ما زال يُعاد كتابته في مارس.

أنت لا تنتظر معلومة، أنت تنتظر صياغة

مضمون النتائج وصلك في نهاية الزيارة. يذكر دليل مكتب دبي لتقويم المدارس أن فريق القيادة يُبلَّغ بالنتائج المهمة: مخرجات الطلبة، وجوانب القوة والضعف في التدريس، وفاعلية الإدارة، وأولويات التحسين. وتذكر دائرة التعليم والمعرفة في أبوظبي أن تقارير التقويم، التي تبيّن جوانب القوة وجوانب التحسين، تُرسل إلى المدرسة بعد اكتمال عملية التقويم لتساعدها على وضع خطط تحسين فعّالة، وأن التقارير تُنشر عبر أداة البحث عن المدارس في منصة «تم».

أما متى تصل الصياغة المنشورة فليس رقمًا يؤخذ من مقالة: المدد تختلف بين إمارة وأخرى وبين بلد وآخر. وفي سلطنة عمان، في آخر عام معلن، قُوّمت ١٠٠ مدرسة ونُشر ٥٨ تقريرًا، وفي ذلك تذكير بأن التقويم والنشر ليسا حدثًا واحدًا.

ثلاثة أعمال تستحق هذه المدة، وعمل واحد لا يستحقها.

اكتب ما سمعته في اليوم نفسه. لا بالصياغة التي تتوقعها في التقرير، بل بالكلمات التي استعملها فريقك وهو يخرج من الغرفة. فالنتيجة التي تلقاها أول مرة في صورة جملة رسمية ستقضي أسبوعًا في مجادلتها.

افصل بين نوعي الاعتراض. نتيجة تراها خاطئة في واقعة موضعها آلية التصحيح التي تعمل بها جهتك، ونتيجة لا تعجبك ليست كذلك. والخلط بينهما مكلف، لأن الثانية تأكل المصداقية التي تحتاجها للأولى.

احسم الملكية قبل أن يُخبَر أحد. ملكية تُقرَّر بلا ضغط أفضل من ملكية تُقرَّر في غرفة قرأت التقرير للتو.

والعمل الذي لا يستحق هو الإعلان. لا طابور ولا رسالة لأولياء الأمور ولا مبادرة تُطلق استنادًا إلى حكم لم تر صياغته النهائية بعد.

الاجتماع الأول مع المالك أو المجلس

هذا الاجتماع يقع في المدرسة الخاصة قبل أن تكتمل الخطة، وغالبًا قبل النشر. وأكثر ما يُخطئ فيه المديرون شيئان: الاعتذار، أو الوعد.

الاعتذار يحوّل نقاشًا عن نظام إلى نقاش عن شخص. والوعد بنتيجة في زيارة قادمة يُصدر شيكًا على حساب لا تملكه.

ما يصلح للاجتماع أربعة أسطر: ما الذي قيل، وما الذي نقبله وما الذي سنراجعه، ومن يملك ماذا، ومتى أول موعد مراجعة. وإن كان لبعض النتائج ثمن مالي، فهذا موضعه، لا الشهر السادس حين تكون الميزانية قد أُقفلت.

من حكم في تقرير إلى إجراء له صاحب

الحكم وصف لحال. والإجراء شيء يفعله شخص مسمّى في تاريخ معلوم. وأكثر خطط التحسين الضعيفة تنكسر عند هذا المفصل بالذات، وبطريقة تُعرف من بعيد: تُنقل النتيجة كما هي، ويُضاف إليها فعل في أولها، ثم تُحفظ بوصفها إجراءً. لم يُقرَّر شيء، ولم يُطلب من أحد شيء، وصارت الخطة تكرارًا للمشكلة في ثوب حلّها.

وتضع وثيقة هيئة المعرفة والتنمية البشرية عن التقويم الذاتي في مدارس دبي الاختبار صريحًا: «ينبغي أن تتضمن خطط العمل معايير نجاح قابلة للقياس بأثرها في الطلبة»، وقبل ذلك: «من المهم أن تستند جميع الأحكام التي تصدرها المدرسة إلى أثر إجراءاتها في نواتج الطلبة». والوثيقة تعود إلى ٢٠١٣-٢٠١٤، وتنفع في بيان الآلية لا في وصف الإجراء الحالي.

والصياغات في الجدول أدناه توضيحية، وليست منقولة من تقرير مدرسة بعينها.

وثلاثة أسئلة تكفي لإخراج ما لا يستحق البقاء في الخطة:

• هل تظل الجملة صحيحة لو وُضع اسم آخر مكان الاسم؟ إن كانت كذلك فالاسم زينة. صاحب الإجراء هو من يستطيع تغيير الأمر، وهو في الغالب قيادي وسط لا المدير. والخطة التي يملك فيها المدير أحد عشر إجراءً من أربعة عشر ليست خطة، بل قائمة بما على المدير.
• هل للإجراء تاريخ داخل هذا الفصل؟ ما يُؤرَّخ بعبارة «نهاية العام» لا يُسأل عنه أحد إلا بعد فوات وقته.
• هل يرى الفرق من هو خارج الغرفة؟ إن كان الناتج الوحيد وثيقة، فالإجراء ينتج وثيقة. وأحيانًا يكون ذلك صحيحًا، فقل ذلك صراحةً حين لا يكون.

وهنا تحديدًا تنفع منهجية التنفيذ والنتائج بدل النوايا، وتفصيلها في مقالة خطط التحسين بمنهجية ADRI.

ويبقى العمل الأكثر إهمالًا: سجّل أين أنت اليوم. فبغير سجل الملاحظة الصفية لهذا الفصل لا يوجد خط أساس، ولا سبيل لاحقًا لإظهار حركة. وصفات السجل الذي يصمد مشروحة في شواهد التقويم المدرسي.

حين يكون كل شيء أولوية

تقرير فيه تسع نتائج أو عشر لا يعرض على المدرسة تسعة خيارات. يعرض خيارًا واحدًا: ما الذي يستطيع كادرك حمله في رأسه في وقت واحد. والقيد هنا الانتباه لا المال. اطلب من رئيس قسم يدرّس أن يقود تغييرين معًا فأنت لم تطلب تغييرين، بل سألته أيهما سيُسقِط بهدوء.

ورتّب النتائج على ثلاثة أوجه، بهذا الترتيب:

1. الشروط. ما مسّ السلامة أو حماية الطلبة أو الترخيص أو سجلًا نظاميًا ليس جزءًا من نقاش الترتيب. يُعالَج الآن، وتكتب الخطة متى عولج لا متى سيُعالَج.
2. النتائج التي تقع فوق غيرها. أحكام التدريس والتقييم تقع عادةً فوق أحكام تحصيل الطلبة، وأحكام القيادة فوقهما. فاسأل عن كل نتيجة: لو حُلّت هذه، أي النتائج الأخرى يخفّ؟
3. البطيء والسريع. سجل موجود ولا يُعثر عليه عمل أسبوع. وتغيير طريقة مئة معلم في التخطيط عمل سنة، والتظاهر بغير ذلك هو ما يُفقد الخطة جمهورها بحلول ديسمبر.

ثم اختر أقل مما أغراك التقرير باختياره. إجراءان أو ثلاثة تُحمل إلى نتيجة ظاهرة تكسب من الثقة أكثر مما تكسبه تسعة تُحمل إلى تحديث حالة.

وتقريبًا، تتسع الستون يومًا لهذا: العشرة الأولى لتسجيل ما قيل، ولقرارات الملكية، وللشروط. ومن الحادي عشر إلى الثلاثين للخطة نفسها: أصحاب وتواريخ ومعايير نجاح مصوغة بما سيختلف عند الطلبة، وخط أساس يُلتقط قبل أن يتغير شيء. ومن الحادي والثلاثين إلى الستين للمراجعة الأولى، وهي أهم من الخطة التي تراجعها. فالوثيقة نفسها تصف المتابعة بأنها التأكد من أن «الكادر يفعل ما اتفق عليه، وأن لذلك أثرًا مباشرًا في الطلبة». وخطة أول مراجعة فيها بعد خمسة أشهر خطة بلا متابعة أصلًا، مهما قالت رؤوس أعمدتها.

ماذا تنظر إليه الجهة في المرة القادمة

شيئان غالبًا، وليس أحدهما التقرير الذي بين يديك.

الأول ردّك أنت. ودليل مكتب دبي لتقويم المدارس صريح حيث تكون النتائج ثقيلة: المدارس التي تُوجد في جوانب مهمة من عملها أوجه ضعف كبيرة «تُلزَم بتنفيذ توصيات المقوّمين للتحسين»، ويُطلب منها «إعداد خطة عمل وإتاحتها لمكتب التقويم لإبداء ملاحظاته»، ثم يتابع المكتب التنفيذ «بزيارات دورية على فترات مناسبة، عادةً مقوّم واحد ليوم واحد كل ثلاثة أشهر على الأقل، حتى الإغلاق». وهذه نسخة مبكرة خاصة بدبي وبزيارات الجودة الأولية، فاقرأها بوصفها شكل الأمر لا جدولك أنت. والشكل هو المقصود: الخطة وثيقة تقرؤها الجهة، والمتابعة قصيرة ومتكررة وعن التنفيذ.

وقطر تبني التوقع نفسه من الطرف الآخر. تقرير اعتماد صادر عن وزارة التعليم والتعليم العالي في قطر يترك إعداد خطة العمل والتعامل مع التوصيات للمدرسة، وفي مجال جودة الدراسة الذاتية يبحث عن تقرير تقدم «يعكس العمل على جميع توصيات تقرير الاعتماد السابق». أي أن الدراسة الذاتية القادمة هي في جزء منها تقرير عمّا فعلته بالسابقة. والنسخة المقروءة هنا كانت مستضافة على موقع مدرسة لا على نطاق وزاري، فتحقق من الصياغة في نسخة وزارية.

والثاني أن الزيارة القادمة قد لا تكون تقويمًا كاملًا. تذكر دائرة التعليم والمعرفة في أبوظبي أنها تنفّذ «زيارات دورية لتفقد المدارس الخاصة ومتابعتها»، إلى جانب تقويم يجريه خبراء دوليون مرة كل سنتين. وفي دبي، ذكر إعلان هيئة المعرفة والتنمية البشرية بتعليق التقويم في العام الدراسي ٢٠٢٥-٢٠٢٦ أن المدارس ما زالت مطالَبة بتحديث نماذج التقويم الذاتي، وبمواصلة الاختبارات المرجعية الخارجية، وبالمشاركة في زيارات موجّهة تتناول جوانب بعينها من جودة التعليم، وآخر تحديث للصفحة ١٧ أكتوبر ٢٠٢٥. ثم أعلنت الهيئة عودة زيارات ضمان الجودة من العام الدراسي ٢٠٢٦-٢٠٢٧. وبحسب ما نقلته صحيفة «ذا ناشيونال» في ٦ يونيو ٢٠٢٦، يصف الإعلان نوعين من الزيارات: تقويم كامل ينتج عنه تقرير شامل وتصنيف عام، وزيارة متابعة أقصر ينتج عنها تقرير موجز بجوانب القوة والتوصيات دون تصنيف جديد، ولا يزيد الإشعار في الحالتين على أربع وعشرين ساعة.

وزيارة قصيرة الإشعار تنتج توصيات بلا تصنيف تجد عمل التحسين على حاله في يوم ثلاثاء عادي. فلا توجد مدة تهيئة تُملأ بالترتيب، وهذا هو الدافع إلى الإيقاع السنوي الموصوف في الجاهزية للتقويم المدرسي في الخليج، وإلى العادات التي تعالجها مقالة أسبوع زيارة التقويم.

وثيقة التقويم الذاتي تتحرك أيضًا

حيث خالف الفريق الخارجي تقويمك الذاتي، فترك الوثيقة كما هي أسوأ من كتابتها متساهلة في الأصل.

وتعرض وثيقة الهيئة التقويم الذاتي دورةً من ست مراحل، لكل مرحلة سؤالها: المراجعة، كيف حالنا؛ والشواهد، كيف نعرف؛ والرؤية، أين ينبغي أن نكون؛ والتخطيط، ما التالي؛ والمتابعة، هل نفعل ما اتفقنا عليه؛ والإجراء، ما الذي سنفعله. وانظر إلى ما ليس فيها: لا توجد مرحلة اسمها «استلام التقرير». الحكم الخارجي يدخل الدورة عند الشواهد، معلومةً أخرى عن حالك، أثقل من غيرها ولا تختلف عنها في النوع.

وعمليًا: عن كل حكم وضعه التقرير دون حكمك، إما أن تعيد صياغتك لتطابق ما تستطيع إسناده اليوم، وإما أن تسجّل لماذا ما زلت على رأيك وما الذي يحسم المسألة. وكلاهما مقبول. أما وثيقة تقويم ذاتي تظل بعد ستة أشهر تقول ما نقضه تقرير منشور فليست مقبولة. وطريقة كتابة وثيقة تصمد أمام هذه المقارنة في مقالة كيف تكتب وثيقة التقويم الذاتي.

طريقتان تُهدر بهما خطة العمل بعد تقرير التقويم

خطة كُتبت للجهة. طويلة، تغطي كل نتيجة، منسّقة تنسيقًا جميلًا، ولم يفتحها معلم قط. اكتب الخطة التي ستستعملها مدرستك، واقبل أن تبدو أنحف من التقرير.

السقوط الصامت. بين الشهر الثاني والشهر السادس تكفّ ثلاثة إجراءات عن الذكر. لا أحد يقرر إلغاءها، لكنها بلا تاريخ مراجعة وبلا صاحب يُسأل.

أسئلة متكررة

ماذا تفعل المدرسة بين اللقاء الختامي وصدور التقرير؟ تكتب ما سمعته بكلماتها هي، في اليوم نفسه. وتفصل بين نتيجة تراها خاطئة في واقعة وبين نتيجة لا تعجبها. وتقرر داخليًا من يملك ماذا. ولا تُعلن شيئًا للكادر أو لأولياء الأمور قبل أن تستقر الصياغة المنشورة.

متى يُنشر تقرير التقويم؟ يختلف باختلاف الجهة، ولا يوجد رقم واحد يصلح للمنطقة كلها. تذكر دائرة التعليم والمعرفة في أبوظبي أن تقارير التقويم تُرسل إلى المدارس بعد اكتمال عملية التقويم، وأنها تُنشر عبر أداة البحث عن المدارس في منصة «تم». وارجع إلى مراسلة جهتك أنت.

ما الذي يجعل الإجراء مملوكًا لا أمنية؟ شخص مسمّى يستطيع فعلًا تغيير الأمر، وتاريخ داخل الفصل الدراسي الحالي، ووصف لما سيراه من هو خارج الغرفة إن نجح الإجراء. فإن ظلت الجملة صحيحة لو وُضع اسم آخر مكانه، فهي ليست إجراءً بعد.

ماذا تنظر إليه الجهة في الزيارة القادمة؟ ردّك غالبًا، لا تقريرك. يصف دليل مكتب دبي لتقويم المدارس إلزام المدارس ذات جوانب الضعف المهمة بإعداد خطة عمل تُتاح للمكتب لإبداء ملاحظاته، ثم زيارات متابعة دورية حتى الإغلاق. وتذكر دائرة التعليم والمعرفة في أبوظبي زيارات دورية لتفقد المدارس الخاصة ومتابعتها.

كيف تساعد أكاديمية عصابيا

أصعب ما في الستين يومًا أن النتيجة وصاحبها وتاريخها وخط أساسها وشاهد تغيّرها تسكن عادةً في خمسة أماكن مختلفة. في أكاديمية عصابيا هي سجل واحد: خطط التحسين بمنهجية ADRI تحمل الصاحب وتاريخ المراجعة، وكل إجراء مرتبط بالمعيار الذي جاءت منه نتيجته، ومستودع الشواهد يثبّت في كل سجل تاريخه وصاحبه لحظة إنشائه، ووثيقة التقويم الذاتي مكتوبة مقابل المعايير نفسها، فلا تفترق النسخة التي تراجعها بعد التقرير عن الخطة التي تعمل بها.